کاربر گرامی به ویسل مارکت خوش آمدید.
کاربر با مطالعه شرایط و مقررات ویسل مارکت که در ادامه آمده است، متعهد می شود که با موارد زیر و اصلاحات بعدی آن موافق می باشد.
در آئین نامه ایی که در ادامه میبینید، فروشگاه اینترنتی ویسل مارکت به آدرس اینترنتی www.wesellmarket.com به اختصار “ویسل مارکت” نیز نامیده می شود.
تمامی موارد تا جاییکه امکان دارد برای راحتی شما در نظر گرفته شده است. خرید محصولات از سایت ویسل مارکت بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می گیرد.
همواره ویسل مارکت از خرید شما پشتیبانی می کند.
این سایت به آدرس www.wesellmarket.com فروشنده نامیده می شود و کاربری که محصول را از این سایت خرید می کند، خریدار نامیده می شود.
برای نهایی کردن خرید، حتما باید حساب کاربری داشته باشید. ارائه اطلاعات صحیح برای خرید، بر عهده خریدار است و ویسل مارکت هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد. ویسل مارکت، خریدار را بر طبق اطلاعات مندرج در حساب کاربری در نظر می گیرد.
ارسال کالاها مطابق با تصویر آن می باشد. چنانچه داخل تصویر تعداد محصول بیش از یک مورد باشد، حتما به توضیح کوتاه محصول توجه کنید. در این موارد ذکر شده است که قیمت مندرج برای چه تعداد محصول می باشد. چنانچه موردی ذکر نشده باشد، به این معنا است که قیمت برای یک عدد از محصول می باشد.
در نظر داشته باشید که ویسل مارکت خرده فروشی است. چنانچه می خواهید از یک کالا با تعداد بیشتر از حد معمول استفاده مصرف کننده خرید کنید، حتما پیش از خرید با ویسل مارکت تماس بگیرید. چنانچه در موارد خاص، یک محصول را خرید کنید (مثلا 30 عدد) ولی مشخص گردد که به دلیل اشتباه اپراتور ویسل مارکت، موجودی در وب سایت بیشتر از انبار باشد، تمام موجودی انبار برای شما ارسال می گردد و باقی مبلغ به حساب شخصی که خرید را انجام داده بازگشت داده می شود.
در ویسل مارکت همواره سعی بر ارائه اطلاعات کامل درباره محصولات می باشد. چنانچه در هر مورد پاسخ سوالات خود را نیافتید یا ابهامی وجود داشت، خریدار می تواند در ساعات کاری، با دفتر مرکزی تماس بگیرد.
کالاها به همان نحوی که سازنده ارائه کرده به فروش می رسد.
تمام سعی ویسل مارکت در ارائه خدمات مطلوب می باشد ولی مسئولیتی در قبال مسائل خارج از حوزه فعالیت مانند قطعی اینترنت و مشکلات فنی ندارد.
ویسل مارکت فقط مسئولیت فروش کالاهایی که در وب سایت ویسل مارکت هستند و دارای قیمت می باشند را دارد. پیش خرید کالا امکان پذیر نیست. همچنین خرید از سایت ها و مراکز دیگری که نام مشابه با ویسل مارکت دارند، ارتباطی به مجموعه ویسل مارکت ندارد و مسئولیتی برای ویسل مارکت ایجاد نمیکند.
چنانچه کالایی را در سبد خرید قرار دهید ولی خرید آن را نهایی نکنید، هیچ تعهدی برای ویسل مارکت جهت فروش کالا در آینده با همان قیمت وجود ندارد. (رها کردن سبد خرید برای آینده هیچ تعهدی برای ویسل مارکت ندارد). پس از خرید نهایی که وجه کالا را پرداخت کردید، در صورت نوسان قیمت مشکلی برای خرید پیش نمی آید و کالا ارسال می شود. ولی کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، پرداخت آنها با قیمتی که در لحظه پرداخت در سایت مندرج شده است، محاسبه خواهند شد.
قسمت نظرات و نقدها برای کمک به سایرین است تا هنگام خرید از تجربیات شما استفاده کنند. لطفا با ادبیات مودبانه و ترجیحا رسمی نسبت به ارسال نظر اقدام کنید. نظراتی که حاوی توهین به هر شکل یا استفاده از کلمات نامناسب باشد حذف خواهد شد. این مسئولیت کاربر است که نظر خود را با رعایت عرف جامعه بیان دارد. همچنین، در نظر داشته باشید که نقدها و نظرات توسط خریداران محترم ویسل مارکت ارائه شده و ویسل مارکت مسئولیتی در قبال این اطلاعات ندارد.
مبنای خرید، قیمتهای موجود در وب سایت (www.wesellmarket.com) است. ارائه پیش فاکتور فقط جهت اطلاع خریدار بوده و مسئولیتی برای ویسل مارکت ندارد.
ارسال کالا فقط به آدرس خریدار (آدرس های موجود در حساب کاربری) امکان پذیر است. هیچ گونه تغییر در آدرس ویا خود سفارش ویا فاکتور پس از ثبت نهایی سفارش امکان پذیر نیست. در صورتی که پس از ارسال کالا، خریدار در محلی که برای تحویل عنوان کرده حضور نداشته باشد، سفارش به دفتر مرکزی بازگشت داده خواهد شد و هزینه حمل و نقل بازگشت محصول به دفتر نیز بر عهده خریدار می باشد (سعی بر این است که در تمامی ارسال ها، قبل از ارسال با خریدار تماس حاصل شود). ارسال مجدد آن منوط به تسویه هزینه حمل مجدد می باشد که پس از تماس دفتر مرکزی طرفین به توافق می رسند. در این شرایط، چنانچه خریدار از خرید خود منصرف شود، هزینه حمل و نقلی که در هنگام خرید پرداخت کرده به هیچ عنوان قابل برگشت نیست. (هزینه خرید تنها یکبار پرداخت می شود و برای ارسال دوباره هیچ وجهی از جهت قیمت محصول دریافت نمی گردد)
ارسال کالا فقط پس از تسویه کامل با ویسل مارکت امکان پذیر است.
در صورتی که به هر دلیل مشکلی در ارسال کالا توسط ویسل مارکت پیش بیاید، پول خریدار عینا و بدون هیچ گونه کسر ظرف حداکثر 24 ساعت به حساب خریدار برگشت داده می شود.
– تحویل کالا در مکان های عمومی مانند پارکها، سینما، کافه و مانند آن امکان پذیر نیست. آدرس محل سفارش باید دقیق و به لحاظ پستی قابل استناد باشد.
– تهیه لیست علاقه مندی ها روشی است برای آسان کردن فرآیند خرید. کاربرانی که به طور مستمر محصول یا محصولات خاصی را سفارش می دهند، می توانند آنها را به لیست علاقه مندی خود وارد کنند تا در آینده خرید بسیار راحتی داشته باشند. لیست علاقه مندی ها فقط برای کاربرانی که به حساب کاربری خود وارد شده اند نمایش داده می شود.
برای حذف حساب کاربری خود، لطفا در ساعات کاری دفتر مرکزی تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
شماره تماس دفتر مرکزی: 33368903-041 ویسل مارکت
برگرداندن (عودت) کالا:
چنانچه محصول ارسالی برای شما با آنچه از سایت خرید کرده اید متفاوت باشد، محصول بدون هیچ گونه پرسشی باز پس گرفته میشود و تمام هزینه‌ی پرداختی شما عینا و ظرف حداکثر 24 ساعت به حساب شما برگشت داده می شود. می بایست نام و نام خانوادگی موجود در حساب کاربری که درخواست عودت کالا را می دهد، با نام و نام خانوادگی صاحب حساب عینا مطابق باشد (استثنا: بازگشت وجه فقط به حساب سرپرست قانونی (به طور عام پدر یا مادر) نیز می تواند انجام گیرد).
در این شرایط کالا نباید استفاده شده باشد. همچنین تغییری در محصول و بسته بندی آن توسط خریدار انجام نگرفته باشد. در حین تحویل از مامور ارسال، کالا را در بسته بندی صحیح و سالم تحویل بگیرید و چنانچه مشکلی وجود داشت از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.
لطفا در صورتی که می خواهید کالا را به ویسل مارکت عودت دهید، بسته بندی آن را باز نکنید. اگر پس از باز کردن بسته بندی متوجه وجود ایراد در محصول شدید به نحوی که قبل از باز کردن بسته بندی مشخص نباشد و همچنین به طور واضح مشخص باشد که این ایراد از طرف ویسل مارکت بوده و نه از طرف شرکت سازنده، کالا پس گرفته میشود. اگر ایراد از طرف شرکت سازنده باشد، با شرکت سازنده تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید. در صورت نیاز، با ویسل مارکت برای پیگیری مشکل تماس بگیرید. حسب تعهد معنوی خود، شما را همراهی خواهیم کرد. ( برای مثال ممکن است یک برگ از کاغذ در بسته بندی دارای مشکل در برش باشد که این موارد به طور واضح از طرف شرکت سازنده است. لطفا این موارد را با ویسل مارکت در میان بگزارید.)
تحت هر شرایط، عودت کالا باید همراه با بسته بندی ارسالی برای شما باشد. به همین منظور لطفا پیش از اطمینان از تمام موارد، بسته بندی را دور نیاندازید. کالای بدون بسته بندی قابل عودت نمی باشد.
آشنایی با استفاده از طرز کار محصول بر عهده خریدار است و این مورد برای ویسل مارکت به عنوان دلیلی برای عودت کالا قابل قبول نمی باشد.
در صورتی که می خواهید کالای خریداری شده را برگشت دهید، لطفا پیش از این کار با دفتر مرکزی تماس بگیرید. به هیچ عنوان بدون هماهنگی با دفتر مرکزی به شماره 33368903-041 کالایی را برای ویسل مارکت نفرستید.
هزینه عودت کالا به عهده خریدار می باشد. چنانچه مشخص شود ایراد از طرف ویسل مارکت بوده، این هزینه به شما پس داده می شود.
روشهای ارسال:
ویسل مارکت ایجاد شده تا شما در زمان کوتاهی خرید خود را دریافت کنید. تمامی ارسال‌ها توسط مراکز حمل و نقل مجاز انجام می گیرد. در محدوده داخل شهر تبریز، ارسال ها در زمان کوتاهی پس از ثبت سفارش انجام می گیرد. برای سایر شهرها و مناطق، ارسال ها در سریعترین زمان ممکن برای ویسل مارکت بر حسب زیرساختهای موجود حمل و نقل انجام می گیرد.
شرایط و مقررات حمل و نقل:
ویسل مارکت، با استفاده از روشهای روز دنیا در زمینه مدیریت حمل و نقل، سعی می کند بهترین گزینه‌های حمل و نقل را بر اساس آدرس شما و بر حسب زیرساختهای موجود پیشنهاد کند. تاکید مدیریت ویسل مارکت بر این است که سفارش‌ها در سریعترین زمان ممکن تحویل گردد.
مدیریت انبار و حمل و نقل با علوم روز دنیا پیاده شده تا بتواند تا حد ممکن رضایت شما را کسب کند. در تمام مراحل خرید همراه شما خواهیم بود.
– لطفا برای انتخاب روش حمل و نقل، به موارد زیر دقت کنید:
در صورتی که گزینه درست حمل و نقل بر اساس سفارش خود را انتخاب نکنید، از طریق دفتر مرکزی تبریز با شما تماس گرفته خواهد شد تا به موضوع رسیدگی شود. (سفارش شما بلافاصله بعد از توافق طرفین ارسال می شود. در صورت عدم توافق برای حمل و نقل، پول خریدار عینا و حداکثر ظرف 24 ساعت به حساب خریدار واریز می شود.)
در حال حاضر، ویسل مارکت فقط می تواند خریدهایی که دارای وزن کمتر از 100 کیلوگرم می باشند را ارسال کند (محاسبه وزن خرید به صورت اتوماتیک توسط ویسل مارکت انجام می شود و شما نیازی به انجام هیچ محاسباتی ندارید). در صورتی که وزن خرید شما بیش از 100 کیلوگرم باشد، تنها گزینه تحویل از دفتر مرکزی تبریز به عنوان روش حمل و نقل برای شما نمایش داده می شود. به این معنی که خریدار می بایست در روز ثبت سفارش و تا قبل از ساعت 19:00 برای تحویل کالا به دفتر مرکزی مراجعه کند. در صورت عدم مراجعه، پس از اعلام به خریدار از راههای ارتباطی ویسل مارکت (ایمیل یا تلفن) سفارش شما لغو خواهد شد و چنانچه مبلغی برای خرید پرداخت شده باشد ظرف 48 ساعت به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد. بازگشت پول بر حسب مقررات ویسل مارکت خواهد بود (لطفا مقررات ویسل مارکت را از منوی راهنمای ویسل مارکت > شرایط و مقررات مطالعه کنید).
با انتخاب استان خود، روشهای موجود حمل و نقل بر حسب وزن سفارش شما به طور اتوماتیک نمایش داده خواهد شد.
پست پیشتاز:
این روش برای ارسال خرید شما با وزن کمتر از 20 کیلوگرم در نظر گرفته شده است. چنانچه وزن خرید شما از 20 کیلوگرم بیشتر باشد، این گزینه به طور خودکار حذف شده و دیگر برای شما نمایش داده نمی شود. همانطور که از عنوان این گزینه پیداست، ارسال از طریق اداره پست انجام می گیرد. در نظر داشته باشید، برای اینکه خرید شما در همان روزی که سفارش می‌دهید ارسال شود می بایست در روزهای شنبه تا چهارشنته خرید خود را پیش از ساعت 12:30 ظهر ثبت کنید و در روز پنجشنبه خرید خود را پیش از ساعت 11 ثبت کنید. بعد از ساعت ذکر شده، سفارش شما در روز کاری بعد ارسال می شود. زمان رسیدن کالا بعد از ارسال، بر حسب روال کاری اداره پست می باشد. به طور معمول، حداکثر تا چهار روز کاری بعد از ارسال (بسته به مسافت شما تا دفتر مرکزی)، سفارش به دست شما می رسد.
باربری:
این روش برای ارسال خریدهای با وزن بیش از 20 کیلوگرم در نظر گرفته شده است. اگر وزن خرید شما بیش از 20 کیلوگرم و کمتر از 100 کیلوگرم باشد، این روش در سبد خرید و صفحه تسویه حساب برای شما نمایش داده می شود و در غیر اینصورت برای شما نمایش داده نمی شود. در این حالت، خرید شما از طریق باربری‌های مجاز برای شما ارسال خواهد شد. در این حالت، اگر مقصد شما شهر تبریز باشد، چند ساعت بعد از ثبت سفارش، محصول به دست شما می رسد. برای سایر شهرها و مناطق ایران در اولین روزی که باربری ارسال به استان شما را انجام دهد بسته شما ارسال می شود. پس از ارسال، بر حسب فاصله آدرس شما و دفتر مرکزی، سفارش تحویل شما می گردد (ویسل مارکت همواره تلاش می کند سفارش خود را در کوتاهترین زمان تحویل بگیرید).
تحویل اکسپرس:
با استفاده از این گزینه سفارش شما (که زیر 7 کیلوگرم وزن دارد) توسط روشهای حمل و نقل سریع با استفاده از مراکز مجاز برای شما ارسال می شود. حداکثر زمان انتظار در این روش 3 روز می باشد. به طور معمول یک روز کاری بعد (روزهای کاری دفتر ویسل مارکت) سفارش به دست شما خواهد رسید. در حال حاضر این روش فقط برای مراکز استان ها امکان پذیر است.
ارسال در شهر تبریز:
این گزینه فعلا فقط مخصوص داخل محدوده شهر تبریز است. در صورتی که استان را در آدرس خود، آذربایجان شرقی انتخاب کنید این گزینه برای شما نمایش داده خواهد شد. سایر شهرهای ایران و تمام روستاها و مناطق دیگر با این روش امکان پذیر نیست. در این حالت، سفارش‌های با وزن سبک با پیک موتوری و سفارش‌های با وزن بیشتر از طریق وانت‌بار یا روشهای رایج و قانونی دیگر ارسال می گردد. همچنین اگر سفارش شما بیش از 100 کیلوگرم وزن داشته باشد، این گزینه برای شما نمایش داده نمی شود.
با این گزینه، همچنین می‌توانید ساعت تحویل خرید خود در داخل شهر تبریز را در ساعات کاری دفتر تعیین کنید. برای این کار لطفا در صفحه تسویه حساب، در قسمت “توضیحات سفارش” زمان مورد نظر خود را وارد کنید. توجه کنید ارسال در زمان دقیق در حال حاضر امکان پذیر نیست و فقط در محدوده 2 ساعته می تواند انجام شود. برای مثال، یادداشت کنید که سفارش در بین ساعت 16 الی 18 تحویل داده شود. اگر در قسمت توضیحات یادداشت کنید که سفارش در ساعت 1 بعد از ظهر ارسال شود، ممکن است تا ساعت 3 بعد از ظهر (2 ساعت بعد از زمان درخواستی شما) برای شما ارسال شود.
توجه: ارسال با این روش فقط و فقط برای داخل محدوده شهر تبریز است و سایر شهرهای استان آذربایجان شرقی و تمام روستاها (حتی روستاهای نزدیک شهر تبریز) با این روش امکان پذیر نیست.
تحویل از دفتر مرکزی:
چنانچه به هر دلیل (مانند خرید اول که تمایل دارید با محل دفتر هم آشنا شوید) میخواهید خرید خود را از دفتر مرکزی تحویل بگیرید، این گزینه را انتخاب کنید و در ساعات کاری دفتر، خرید خود را تحویل بگیرید (حدود نیم ساعت پس از ثبت اینترنتی سفارش شما آماده تحویل خواهد بود). در این حالت هیچ هزینه حمل و نقلی از شما دریافت نمی شود. همچنین می توانید هزینه خرید را پس از تحویل کالا پرداخت کنید. در نظر داشته باشید که در این حالت می بایست سفارش خود را در ساعات کاری دفتر ثبت کنید و تا 4 ساعت بعد از ثبت سفارش و حداکثر تا ساعت 18 همان روز اقدام به تحویل خرید خود کنید. در غیر اینصورت سفارش شما لغو خواهد شد و ویسل مارکت هیچ تعهدی برای تحویل خرید نخواهد داشت.
توجه مهم: خرید از ویسل مارکت، تحت هر شرایطی می بایست به صورت اینترنتی و از طریق وب‌سایت (www.wesellmarket.com) انجام گیرد و این گزینه فقط مربوط به تحویل کالا می باشد.
روشهای پرداخت:
سعی ما بر این است تا تمام سلیقه‌ها را در نظر بگیریم. در ویسل مارکت در حال حاضر سه روش برای پرداخت سفارش وجود دارد.
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانک
- پرداخت از طریق کارت به کارت
- پرداخت در دفتر مرکزی
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانک
با این روش، هنگام کلیک کردن بر روی ثبت سفارش، به درگاه پرداخت اینترنتی بانک هدایت خواهید شد.
در این صفحه، با وارد کردن مشخصات کارت خود و داشتن رمز دوم، پرداخت انجام می گیرد. پرداخت توسط تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان پذیر است. پس از آنکه پرداخت موفق انجام شد، نیازی به انجام تماس با دفتر مرکزی نیست. سفارش شما پردازش و آماده ارسال خواهد شد.
پرداخت از طریق کارت به کارت
در صورتی که به هر دلیل تمایل دارید هزینه سفارش خود را به صورت کارت به کارت واریز کنید، این گزینه مناسب شماست. با انتخاب این روش در صفحه تسویه حساب، مشخصات کارت بانکی مدیریت ویسل مارکت برای شما نمایش داده می شود. پس از آنکه انتقال وجه را انجام دهید، سیستم ویسل مارکت برای حداکثر یک ساعت منتظر ثبت مشخصات انتقال وجه خواهد بود و پس از آن سفارش را لغو خواهد کرد.
برای ثبت مشخصات انتقال وجه، می توانید در حساب کاربری خود در قسمت “سفارش‌ها” در سفارش مورد نظر، گزینه پرداخت را بزنید و مشخصات واریز را وارد کنید و در انتها گزینه ثبت را بزنید. پس از ثبت، ایمیلی حاوی محتوای “تکمیل خرید” دریافت خواهید کرد و سفارش شما بعد از تایید درستی اطلاعات پرداخت توسط قسمت حسابداری، وارد مرحله آماده سازی و ارسال خواهد شد. نیازی به تماس با دفتر مرکزی نیست. چنانچه اطلاعات پرداخت اشتباه وارد شده باشد، از طریق دفتر مرکزی با شما تماس حاصل خواهد شد تا به موضوع رسیدگی شود. مسئولیت اشتباه وارد کردن اطلاعات بر عهده خریدار است. در این حالت، کارشناسان ویسل مارکت شما را راهنمایی خواهند کرد. در وارد کردن اطلاعات واریز دقت کنید تا جلوی تاخیر در ارسال خرید شما گرفته شود. ارسال خرید فقط پس از تسویه کامل با ویسل مارکت امکان پذیر است.
در نظر داشته باشید که چنانچه تا یک ساعت بعد از ثبت سفارش مشخصات پرداخت را وارد نکنید، سیستم به طور اتوماتیک سفارش شما را لغو خواهد کرد و ویسل مارکت هیچ تعهدی برای ارسال همان سفارش نخواهد داشت.
در صورتی که انتقال وجه را انجام دهید و به هر دلیلی ثبت پرداخت بیش از یک ساعت به طول بیانجامد، در ساعات کاری دفتر تماس بگیرید. اگر کالا دارای موجودی باشد، سفارش شما ارسال خواهد شد و در غیر این صورت، پول شما به همان حسابی که با آن خرید انجام داده اید، بازگردانده می شود.
ویسل مارکت همواره در کنار شماست.
پرداخت در دفتر مرکزی
این روش در حال حاصر فقط هنگامیکه روش حمل و نقل “تحویل از دفتر مرکزی” را انتخاب کنید برای شما قابل مشاهده و انتخاب خواهد بود. در این روش، شما پرداخت خود را پس از تحویل سفارش می توانید پرداخت کنید.
توجه:
تا یک ساعت پس از ثبت سفارش و حداکثر تا ساعت 19 برای تحویل مراجعه کنید. در غیر اینصورت سفارش شما لغو خواهد شد.
ثبت سفارش فقط و فقط می بایست از طریق وب سایت انجام گیرد و فقط تحویل کالا و پرداخت آن حضوری خواهد بود. تحت هیچ شرایطی، امکان انتخاب کالا به صورت حضوری وجود ندارد.
توجه: در صورت بروز هرگونه مشکل که نیاز به توافق طرفین دارد، در صورت توافق طرفین برای بازگشت وجه خریدار، تحت هیچ شرایطی پول نقد قابل ارائه نیست و تمام عملیات از طریق سیستم بانکی انجام می گیرد.
توصیه می شود پیش از نهایی کردن سفارش، از قسمت “مشاهده سبد خرید” خرید خود را شامل محصولات، رنگ آنها و تعداد آنها و همچنین گزینه صحیح حمل و نقل بررسی کنید.
اگر گزینه مناسب سفارش خود را نیافتید و یا هر سوالی در رابطه با خرید محصولات داشتید، لطفا در ساعات کاری دفتر مرکزی تماس بگیرید. کارشناسان ما در تمام مراحل خرید، همراه شما خواهند بود تا تجربه یک خرید رضایت بخش را داشته باشید.
شماره تماس دفتر مرکزی: 33368903-041 ویسل مارکت
اگر پیشنهاد یا انتقادی نسبت به ما دارید، لطفا از طریق ایمیل (info@wesellmarket.com) با ما در میان بگذارید. همواره پشتیبان خرید شما هستیم.
توجه: در صورت بروز هرگونه مشکل که نیاز به توافق طرفین دارد، در صورت توافق طرفین برای بازگشت وجه خریدار، تحت هیچ شرایطی پول نقد قابل ارائه نیست و تمام عملیات از طریق سیستم بانکی انجام می گیرد.